Après confirmation de la commande, nous procédons à la réalisation et à l'envoi de votre commande sous 7-15 jours en général. Une fois votre commande réalisée nous transmettons votre colis au transporteur. En période d'affluence de commandes, le délai peut varier jusqu'à la transmission au transporteur.
Transporteur
Nous utilisons les services de livraison de La Poste pour la France, Mondial Relay à Domicile pour certains pays d'Europe, Delivengo pour les pays d'Europe ne disposant pas de Mondial Realy et le reste du monde enfin UPS pour les services Express, tous nos envois comportent un numéro de suivi. Pour toute commande de plus de 5 articles, le colis sera assuré et remis contre signature pour éviter toute perte ou dommage.
Frais et Taxes
Pour toute livraison en France, Corse, Monaco et les pays de l'Union Européenne, aucune taxe supplémentaire n'est exigible, les tarifs sont entendus TTC. Pour toute commande vers des pays étrangers, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes taxes diverses dues en vertu de la législation de son pays, nous facilitons la démarche en joignant une facture et un formulaire CN23 (ou un formulaire CN22 en cas de petit paquet).
Informations de Livraisons
Le Client s'engage à fournir des informations de livraisons et de contacts valides afin d'assurer la livraison.
[Toutes les coordonnées client sont utilisées pour la livraison et ne seront jamais utilisées ni transmises à d'autre fins].
Retards
Les délais de fabrication et d'envoi sont donnés à titre indicatifs, des retards peuvent être occasionnés selon le nombre de commandes en cours ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté, dans le cas d'un retard prolongé le client en sera avisé.
Retours
Nous accordons une importance capitale à votre satisfaction. Le client dispose de 14 jours à partir de la date de réception pour retourner le produit selon les termes prévues par la réglementation en vigueur. Le produit devra être retourné complet et en l'état d'origine (sauf blister), les frais de ports du retour restent à la charge du client.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu en nos locaux, le remboursement sera effectué sous 7 jours, si possible par le même moyen que le paiement d'origine. En cas de paiement par virement bancaire, il vous sera envoyé un chèque de remboursement. Un mail de confirmation vous sera envoyé pour vous aviser du remboursement.